「意外」在保險界的定義指「發生不能預見及突如其來的事件，且獨立地導致受保人受傷的直接及唯一原因」。若意外導致受保人傷殘，例如失明、失聰、斷肢，甚至意外死亡等，保險公司就會按比例一筆過賠償比受保人。

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日常生活當中，難免出現嚴重程度較低的小意外，例如做運動跌傷、做家務扭傷等等。一般來說受傷後都是可痊癒的，若因為做家務時扭傷，需要睇跌打；又或是因交通意外而骨折，需要入住醫院，都可以用到「意外醫療費用」去賠償，實報實銷。

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不論發生大意外還是小意外，都有機會令我們無法工作，以致「手停口停」。這時候，「意外入息」就能賠償本來工作應有的收入。不同的計劃有不同的計算方法，分別可以以日計、以星期計或以月計。